作為在蕭山商貿(mào)產(chǎn)業(yè)中具有龍頭作用的市場集群，蕭山商業(yè)城把握新機遇，主動轉(zhuǎn)型、主動發(fā)力，老市場煥發(fā)新的活力，讓環(huán)境更優(yōu)、生意更旺、生活更美。

強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)環(huán)境面貌大改善

23年前，商業(yè)城建成開業(yè)，翻開了蕭山商貿(mào)發(fā)展史上嶄新的一個篇章。經(jīng)過不斷打拼努力，商業(yè)城內(nèi)陸續(xù)建起建材、燈具窗簾、五金百貨、副食品、服裝、糧油等市場，以及機電市場、電子市場、倉儲市場和舊貨市場等15個市場。此外，還擁有浙江世紀汽車市場和蕭山生產(chǎn)資料市場。截至目前，擁有3200多家商戶和3萬多從業(yè)人員，可謂規(guī)模浩大。

現(xiàn)在，當(dāng)我們來到商業(yè)城，可以看到城內(nèi)仍然是車水馬龍、熱鬧繁忙的生意景象，這里是一個有著各種貨物、來往著各路人馬的綜合大型集市。但是，相對于恒隆廣場、銀隆百貨等大型商場的購物環(huán)境，這里確實因不同的定位而顯得嘈雜和擁堵。

商業(yè)城管委會主任、黨總支書記蔣建云介紹，商業(yè)城內(nèi)許多建筑是20世紀90年代初設(shè)計的，部分已經(jīng)老舊，為了能穩(wěn)步發(fā)展，商業(yè)城將圍繞“解難題破瓶頸、保促暢通、搭平臺擴消費、強品牌謀發(fā)展”的工作思路，突出“轉(zhuǎn)型提升、創(chuàng)新管理、優(yōu)化環(huán)境、穩(wěn)定、廉潔”五個重點，積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，為蕭山商貿(mào)業(yè)發(fā)展作出新貢獻。

一座購物城的整體形象，就是一張對外展示的名片。為此，商業(yè)城一直以來就十分注重環(huán)境的優(yōu)化工作，通過整治環(huán)境、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、拆違復(fù)綠等動作，讓老城面貌煥然一新。

“五水共治”是浙江省政府推出的一項重要的民生工程。對商業(yè)城來說，推進商城河的綜合整治工程更是承辦重要會議、展示蕭山形象的政治要求。商業(yè)城專門成立了“五水共治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)落實職能范圍內(nèi)商城河沿線污水的治理工作。今年上半年，對生態(tài)停車場沿河違章建筑及商河路五金市場段沿河附房進行了成功拆除，對商城河副食品市場段實施了截污納管工程。同時，經(jīng)過規(guī)劃審批和設(shè)計預(yù)算等前期準備工作，6月中旬已經(jīng)完成了對生態(tài)停車場管理房、廁所改造及商城河警務(wù)室段截污納管工程的招投標工作。目前，沿河砌石護坎、景觀復(fù)綠工程正在建設(shè)之中。

針對市場秩序、衛(wèi)生管理方面的問題，今年商業(yè)城開展了“優(yōu)化環(huán)境”專項整治活動，組織人員按照消防和市場管理標準重新劃線，對公共場所超線堆物、占道經(jīng)營、違章停車及衛(wèi)生死角等情況進行整治，使商業(yè)城內(nèi)各市場衛(wèi)生狀況、秩序面貌有了明顯的改善。

為解決商業(yè)城內(nèi)交通“兩難”問題。商業(yè)管委會多次調(diào)研論證，通過召開經(jīng)營戶座談會，進行實地勘察，利用停車收費“杠桿”政策，采取電子計時模式，對原本停車秩序較為混亂的建材市場南側(cè)停車場進行了升級改造，有效緩解了消費者的“停車難”問題。同時，對商城中路、商城西路、商河路沿線及生態(tài)停車場周邊開展了專項車輛整治，對停車區(qū)塊進行責(zé)任考核，提高了停車管理效率，確保了路面暢通。

商業(yè)城還累計投入各類消防改造資金130余萬元，對各市場的消防設(shè)施設(shè)備進行了維修改造，對副食品市場南三區(qū)、北三區(qū)消防樓梯進行維修加固，在建材市場和服裝市場之間建造鋼結(jié)構(gòu)連廊，在服裝市場西大門建造消防疏散樓梯，以及在建材市場三樓增設(shè)消防噴淋，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運行。

建設(shè)信用監(jiān)管平臺提升市場管理水平

對客戶而言，來商業(yè)城購物或接洽業(yè)務(wù)，其實都非�？粗薪�(jīng)營戶的誠信度。換句話說，誠信是經(jīng)營戶的生命線，誠信是雙方合作的基礎(chǔ)。

對此，商業(yè)城十分注重提升管理水平，今年尤為重視對經(jīng)營戶誠信等級的評定工作。乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，商業(yè)城推出了《蕭山商業(yè)城文明經(jīng)營積分與誠信等級管理規(guī)定》，建立起“市場信息信用監(jiān)督管理平臺”，對商業(yè)城內(nèi)經(jīng)營戶的文明經(jīng)營、誠信等級進行評分管理。

根據(jù)《規(guī)定》，每家經(jīng)營戶都擁有一戶一檔的誠信文明經(jīng)營評分記錄，通過網(wǎng)絡(luò)，可以在管理平臺上查詢到經(jīng)營戶的文明經(jīng)營積分、誠信等級以及所在市場排名。令人觸動的還有，部分經(jīng)營戶在市場內(nèi)經(jīng)營的違規(guī)、示范照片也將在平臺上得到展示以及傳播，警示震懾作用非常大。

商業(yè)城的“市場信息信用監(jiān)督管理平臺”經(jīng)過前期緊鑼密鼓的籌建后，近日已經(jīng)在蕭山商業(yè)城官方網(wǎng)站上線試運營，該平臺以浮動窗口的形式提示用戶點擊，里面有著經(jīng)營戶的經(jīng)營行為、經(jīng)營文明記錄、曝光臺等客戶關(guān)心的關(guān)鍵信息。

當(dāng)然，管理的目的是促使商戶規(guī)范經(jīng)營，做大做強。為了調(diào)動經(jīng)營戶的積極性，商業(yè)城陸續(xù)開展了“轉(zhuǎn)型升級標兵單位”“年度生產(chǎn)單位”“示范經(jīng)營單位”創(chuàng)建等活動，發(fā)揮經(jīng)營戶的帶頭示范作用，帶動其他更多的經(jīng)營戶誠信經(jīng)營，強化商城經(jīng)營品牌。同時，鼓勵經(jīng)營戶引進與之建立總經(jīng)銷、總代理等關(guān)系的名特優(yōu)商品，為其搭建商品網(wǎng)絡(luò)展示平臺，助推經(jīng)營戶自創(chuàng)品牌、做大做強，打響了商業(yè)城的品牌度。

此外，商業(yè)城還對原有的數(shù)十項規(guī)章制度、工作職責(zé)進行了修改完善，將涉及市場管理的內(nèi)容與原有的《市場經(jīng)營戶手冊》進行了合并，從而形成了《蕭山商業(yè)城市場管理暫行規(guī)定》《蕭山商業(yè)城管委會制度匯編》《蕭山商業(yè)城“3+X”立體互廉網(wǎng)》《蕭山商業(yè)城消防管理制度》和《蕭山商業(yè)城市場管理手冊》等五套規(guī)范的規(guī)章制度，為實現(xiàn)商業(yè)城的長效管理提供了制度保障。

四個品牌樹形象

線上線下促轉(zhuǎn)型

蔣建云說，商業(yè)城也同樣受到網(wǎng)上商店等新經(jīng)濟形態(tài)的一些影響，但在這種情況下更需要一種處變不驚、虛懷接納、乘勢而為的情懷與能力，更需要準確地去謀劃商業(yè)城的長遠發(fā)展。

商業(yè)城有著如同“一個大百貨市場”的優(yōu)勢，要打造成長久屹立不倒的大型綜合性商貿(mào)城，品牌建設(shè)十分關(guān)鍵。

目前，商業(yè)城正在著力打造“四個品牌”，即商品品牌、經(jīng)營品牌、服務(wù)管理品牌、大商城品牌�！拔覀円�做的就是引進優(yōu)勢品牌，打造自主品牌，提煉管理品牌，鞏固大商城品牌，從而深化全城上下的品牌戰(zhàn)略意識，做大商業(yè)城品牌形象�！�

2008年開始，蕭山商業(yè)城管委會抓住杭州美食節(jié)、蕭山購物節(jié)等特色活動開展的契機，通過促銷活動等平臺，進一步拉動消費需求，強化了蕭山商業(yè)城品牌，擴大了社會影響力，也給消費者和商戶帶來了實惠。比如，今年商業(yè)城將搭建多種消費平臺，讓經(jīng)營戶盡情唱戲，通過“購物節(jié)”“看樣訂貨會”“消費促進月”等載體，組織形式多樣、特色鮮明的主題活動，幫助經(jīng)營戶拓寬商品銷路，增強商業(yè)城的消費活力，努力形成經(jīng)營戶和消費者雙贏互惠、購銷兩旺的局面，進一步鞏固大商城品牌地位。

同時，結(jié)合當(dāng)前區(qū)委、區(qū)政府大力提升服務(wù)業(yè)發(fā)展的精神以及網(wǎng)上市場迅速發(fā)展的大趨勢，商業(yè)城今年加大了推進電子商務(wù)工作的力度，實現(xiàn)“網(wǎng)上網(wǎng)下”兩個市場共同發(fā)展。商業(yè)城有關(guān)人員專門到義烏市場、網(wǎng)街等電子商務(wù)公司進行考察和取經(jīng)，與杭州、青島等在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上成績突出的市場進行了交流學(xué)習(xí)。

在商業(yè)城信息信用辦公室，記者看到20多歲的王安。小伙子說近有點忙，但提到商業(yè)城推進電子商務(wù)的相關(guān)工作，他還是勁頭十足。王安介紹，商業(yè)城在推進電子商務(wù)方面采取了幾項舉措：一是在商業(yè)城官方網(wǎng)站免費為經(jīng)營戶推廣店鋪與產(chǎn)品。當(dāng)然，這些產(chǎn)品一般都比較有特色、有代表性、在網(wǎng)絡(luò)上有一定競爭性。二是對一部分已經(jīng)開淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營戶，提供技術(shù)支持以及宣傳推廣服務(wù)。三是對一些年紀較大、不太懂電腦操作的經(jīng)營戶，通過在蕭山商業(yè)城官方淘寶店內(nèi)代銷其店內(nèi)商品，為其拓寬銷售渠道，從而為經(jīng)營戶爭取更多的訂單。

此外，商業(yè)城也大力鼓勵引導(dǎo)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。進一步鞏固“個轉(zhuǎn)企”成果，商業(yè)城已連續(xù)兩年完成“個轉(zhuǎn)企”170家，提前超額完成兩大目標任務(wù)，位居全區(qū)前列。在落實我區(qū)“個轉(zhuǎn)企”1萬元獎勵制度的基礎(chǔ)上，商業(yè)城管委會出臺有條件地實施國有房產(chǎn)“個轉(zhuǎn)企”承租戶給予2.5%的租賃費優(yōu)惠和15%的綜合服務(wù)管理費優(yōu)惠措施，通過打出一套具有商業(yè)城特色的政策組合拳來驅(qū)動化的“轉(zhuǎn)司”意愿，并使轉(zhuǎn)型企業(yè)從名義上向?qū)嵸|(zhì)上轉(zhuǎn)變，更大程度地促進市場創(chuàng)新發(fā)展。