為了提高財務管理部收入結算組的整體服務意識和業(yè)務水平，便于后期人才的儲備，4月26日至4月30日，收入結算組對82名收費員和結算員進行了考核。
門崗收費員的考核主要是上崗實際操作與突發(fā)事件的處理方法；結算組則是以實際操作和案例筆試分析進行考核。
此次考核根據(jù)員工的年齡和業(yè)務掌握程度進行考核前的培訓。員工們利用工作之余認真復習相關的操作流程，然后在接到考試通知后按時到達考場，進行“一對一”、“多對一”的考試。
此次考核不僅可以反映出收費員和結算員在實際操作中所存在的問題，同時也為后期完善公司的服務流程提供了案例依據(jù)。從而提升公司窗口服務形象，促進公司業(yè)務轉型。