在新任CEO的大力推動(dòng)下，飲料巨頭可口可樂的數(shù)字化嘗試越來越多。近日，可口可樂在長沙一家便利店投放了一臺“AI智能冰箱”，這是可口可樂次將其應(yīng)用于實(shí)際消費(fèi)場景中。
這種無人販?zhǔn)蹤C(jī)只要首次使用前先注冊，之后便可以實(shí)現(xiàn)“掃碼-開門-取飲料-微信或支付寶賬號自動(dòng)結(jié)算”的全自助服務(wù)，消費(fèi)者可以享受“拿了就走”的新體驗(yàn)，也減輕了柜臺的收銀壓力。
這其實(shí)是關(guān)注女性成長項(xiàng)目“可口可樂520計(jì)劃”的一個(gè)全新嘗試。通過與京東新通路的合作，探索幫助傳統(tǒng)食雜店女性經(jīng)營者轉(zhuǎn)型智慧便利店的可行性方案，助力更多“她”擁抱數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇。
位于長沙的“胖子批發(fā)部”便利店，就是由雙方共同策劃升級的試點(diǎn)店，由可口可樂牽頭整合轉(zhuǎn)型方案。
在貨品陳列上，可口可樂的團(tuán)隊(duì)利用自身的零售經(jīng)驗(yàn)和顧客洞察，協(xié)助店主改善商品布局。此外，可口可樂還為女店主提供app線上課程，店主可以利用做生意的碎片時(shí)間了解新零售動(dòng)向等知識，提升溝通等綜合能力。
數(shù)字化是改造的重點(diǎn)。除了可口可樂智能冰箱以外，“京東掌柜寶”下單收銀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了小店進(jìn)銷存管理的數(shù)字化，店主還可以看到云端的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，了解熱賣單品。此外，店內(nèi)紙質(zhì)價(jià)簽統(tǒng)一換成了能夠?qū)崿F(xiàn)“一鍵變價(jià)”的電子價(jià)簽系統(tǒng)。，店主還可以用手機(jī)app隨時(shí)運(yùn)營線上店鋪，拓展?fàn)I業(yè)覆蓋半徑。
“我這里配備的都是高科技，這臺智能 冰箱是可口可樂全國臺，放在我這里試點(diǎn)。”老板娘陳姐說，“門店升級后，進(jìn)什么貨好賣，賣掉了多少，每天賺多少錢，動(dòng)動(dòng)手指就一目了然，靠的是大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化管理。貨品怎么陳列能增加收入，背后都是學(xué)問。”
對于可口可樂而言，這也是一次新的數(shù)字化零售實(shí)驗(yàn)�？煽诳蓸啡駽EO詹鯤杰曾表示，可口可樂要實(shí)現(xiàn)增長需要在幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域建立實(shí)力，包括細(xì)分市場、供應(yīng)鏈、體驗(yàn)式營銷，以及整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字化。
在新的2018年一季度財(cái)報(bào)會議上，詹鯤杰還特別點(diǎn)贊了中國市場在數(shù)字化上的創(chuàng)新，例如在春節(jié)與支付寶合作推出的AR消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)等。
此次首次亮相的AI智能冰箱采用新動(dòng)態(tài)視覺識別等技術(shù)，在授權(quán)情況下，可以幫助可口可樂了解到更詳細(xì)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，比如顧客性別、年齡、單次消費(fèi)情況、復(fù)購率等。
小編經(jīng)過調(diào)查表示，可口可樂中國沒有透露AI智能冰箱的具體成本，以及未來的推廣計(jì)劃。該公司僅表示，目前該冰箱還在試點(diǎn)階段，公司將加快數(shù)字化的各種嘗試，加深與消費(fèi)者的直接互動(dòng)。