數(shù)據(jù)顯示，2020年，近六成消費(fèi)者的海淘主場已從海淘或代購，變?yōu)榭缇畴娚唐脚_(tái)。國內(nèi)消費(fèi)者通過個(gè)人代購選購海外品牌的時(shí)代或?qū)u漸遠(yuǎn)去。這場轉(zhuǎn)變是由多重因素影響以及多方參與者共同推動(dòng)的結(jié)果。
國際品牌加速布局中國市場，電商生態(tài)助力傳統(tǒng)零售行業(yè)升級，消費(fèi)升級讓大眾對優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品和多元品牌的需求逐年提升。
2021年上半年，我國跨境電商進(jìn)出口繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，跨境電商進(jìn)出口8867億元，同比增長28.6%。其中，出口6036億元，增長44.1%;進(jìn)口2831億元，跨境電商行業(yè)正邁入發(fā)展成熟期。這一階段，供應(yīng)鏈整合、精細(xì)化運(yùn)營、沉浸式購物等創(chuàng)新商業(yè)模式將成為新的發(fā)展方向。
疫情之下逆勢增長
近年來，我國跨境電商行業(yè)不斷發(fā)展，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。我國跨境電商從無到有、從弱到強(qiáng)，正成為我國外貿(mào)發(fā)展新引擎。在傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展受阻、經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)的宏觀環(huán)境下，國家積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，高度重視跨境電商等貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展。從《“十四五”利用外資發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于加強(qiáng)“十四五”時(shí)期商務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》等政策出臺(tái)，到近期商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委印發(fā)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，各項(xiàng)政策都為跨境電商產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
跨境電商市場潛力巨大。從數(shù)據(jù)角度分析，根據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021上半年，跨境電商進(jìn)出口8867億元，同比增長28.6%。2020年中國跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元，增長31.1%。其中，出口1.12萬億元，同比增長40.1%;進(jìn)口0.57萬億元，同比增長16.5%;海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)驗(yàn)放進(jìn)出口清單達(dá)24.5億票，同比增加63.3%。隨著未來消費(fèi)者逐步適應(yīng)電商購物，跨境電商進(jìn)出口額仍能維持穩(wěn)定增長。由此可見，后疫情時(shí)代，經(jīng)濟(jì)陷入危機(jī)，我國跨境電商卻呈現(xiàn)逆勢增長。
中國跨境電商有著“貨源基地”的制造基礎(chǔ)，擁有優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源。雖然近年來中國勞動(dòng)力成本有所上升，但與發(fā)達(dá)國家勞動(dòng)力成本相比仍然較低，在未來一段期間內(nèi)較低的勞動(dòng)力成本仍將是我國制造業(yè)在國際貿(mào)易分工中的一大優(yōu)勢。作為全世界擁有產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)門類的國家，中國制造業(yè)上下游配套齊全，基礎(chǔ)設(shè)施完善，為跨境電商提供豐富、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
同時(shí)，作為中國外貿(mào)的重要力量，出口跨境電商也為中國制造業(yè)創(chuàng)造動(dòng)能，并推動(dòng)制造業(yè)加速向“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”發(fā)展，促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)繁榮。國內(nèi)完善的物流體系進(jìn)一步助推電商行業(yè)發(fā)展。據(jù)國家郵政總局的統(tǒng)計(jì)，2021年1—11月，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成11628.6億元，同比增長17.1%;業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成12409.3億元，同比增長26.7%。其中，國際、港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量為14.4億件，同比增長29.9%。電商物流行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的趨勢，電商市場發(fā)展服務(wù)的基礎(chǔ)條件得以持續(xù)發(fā)展改善。
差異化布局搶占藍(lán)海
對于跨境電商行業(yè)，人和貨之間的物理距離和心理距離，都比常規(guī)銷售行為更遠(yuǎn)。因此，如何打造一個(gè)高效連接消費(fèi)者與跨境商品的消費(fèi)場所，成為品牌方與商家的關(guān)鍵課題。
首先是商品多樣性。過去，國內(nèi)消費(fèi)海外品牌的熱門品類多是化妝品、奶粉等。而當(dāng)下國內(nèi)消費(fèi)者收入水平提高、個(gè)性化消費(fèi)趨勢增強(qiáng)，讓消費(fèi)者對海外商品品質(zhì)和品類的需求大幅提升，熱門品類已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的胃口，小眾品牌和獨(dú)特商品更能打出差異化。
同時(shí)，對于賣家和消費(fèi)者來說，跨境電商不是“一錘子買賣”，而是由物流、客服、支付方式等一系列疊加服務(wù)。為了保障消費(fèi)者從購買、物流到售后的一整套完整的消費(fèi)體驗(yàn)，穩(wěn)定的貨源、完善的供應(yīng)鏈和售后服務(wù)，是所有賣家都必須考慮的重要問題。
另外，隨著跨境網(wǎng)購走向常態(tài)化，消費(fèi)者需要更加直觀生動(dòng)的購物體驗(yàn)。90后、00后等年輕群體對社交互動(dòng)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、文化內(nèi)涵日趨重視，新一代消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性，也關(guān)注產(chǎn)品購買的場景、以及購買行為體現(xiàn)出的個(gè)性和價(jià)值。
疫情對品牌方和消費(fèi)者均產(chǎn)生較大影響。一方面，疫情進(jìn)一步加速了消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，越來越多消費(fèi)者通過線上方式進(jìn)行商品采購。另一方面，疫情的爆發(fā)也加速了零售企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化零售和全渠道融合的進(jìn)程。品牌零售商多加大數(shù)字化業(yè)務(wù)布局并嘗試視頻購物、虛擬試裝等業(yè)務(wù)，在抵御實(shí)體零售客流減少影響的同時(shí)，順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步向線上遷移的趨勢。
對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)研究院教授竺彩華表示，要保持跨境電商發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢，要從產(chǎn)品和品牌打造、交易全流程創(chuàng)新、國際規(guī)則構(gòu)建和人才培養(yǎng)等方面發(fā)力。產(chǎn)品才是王道，首先要做好產(chǎn)品和品牌，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，提高產(chǎn)品和品牌的美譽(yù)度。第二要靠創(chuàng)新，尤其要推動(dòng)跨境電商交易全流程創(chuàng)新，打造跨境電商治理模式。第三要積極參與跨境電商規(guī)則構(gòu)建，為中國跨境電商發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。第四要大力培養(yǎng)人才。目前，跨境電商人才缺口巨大。據(jù)阿里國際站預(yù)測，中國跨境電商專業(yè)人才缺口超過600萬，需要教育等部門以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的人才。
社科院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所研究員倪月菊認(rèn)為，中國跨境電商要想在未來的競爭中保持優(yōu)勢地位，必須審時(shí)度勢，找準(zhǔn)發(fā)展的重點(diǎn)和方向。一要搶占藍(lán)海市場，做好差異化布局。在設(shè)計(jì)、產(chǎn)品及運(yùn)營等方面，找準(zhǔn)發(fā)展方向，做出特色，精細(xì)化運(yùn)營，搶占商機(jī)。二要從速度和效率上入手，將新的信息化技術(shù)投入實(shí)踐，提高服務(wù)效率和水平，降低運(yùn)營成本。要與物流企業(yè)密切合作，在海外建倉，貼近與消費(fèi)者的距離。三是要推動(dòng)提升貿(mào)易便利化水平，進(jìn)一步降低通關(guān)時(shí)間、成本和便利結(jié)匯等。
“外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式在發(fā)展過程中除須關(guān)注與傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)類似的風(fēng)險(xiǎn)外，還涉及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易帶來的新風(fēng)險(xiǎn)�！斌貌嗜A表示，防范應(yīng)對此類風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，一方面，要依靠建立健全貫穿跨境電商全生命周期、銜接事前事中事后全監(jiān)管環(huán)節(jié)的新型監(jiān)管機(jī)制，尤其要依靠信用監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管、“告知承諾+事中事后監(jiān)管”等新型監(jiān)管方式應(yīng)對相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，要充分利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，針對跨境電商等新業(yè)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如假貨、貨物破損、丟件、遞送延誤等情況，創(chuàng)新發(fā)展相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提高跨境電商的市場認(rèn)可度。