12月8日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局舉行了“局長(zhǎng)信箱”啟動(dòng)儀式。據(jù)了解，“局長(zhǎng)信箱”的籌備建設(shè)用時(shí)三個(gè)月，是深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局拓寬群眾訴求反映渠道、提升矛盾糾紛化解效率的重要舉措。
儀式首先播放了深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局信訪工作短片，并介紹了“局長(zhǎng)信箱”和智慧信訪一體化平臺(tái)工作流程、運(yùn)行機(jī)制和建設(shè)情況。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局書記、局長(zhǎng)李忠在儀式上致辭，他強(qiáng)調(diào)，“局長(zhǎng)信箱”上線后，市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)注重分析研究，通過(guò)群眾來(lái)信傾聽(tīng)社情民意，化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，力爭(zhēng)把“局長(zhǎng)信箱”打造成市場(chǎng)監(jiān)管為民服務(wù)的“金字招牌”。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市場(chǎng)監(jiān)管局是服務(wù)民生的一個(gè)大部門，服務(wù)范圍涵蓋了市民的方方面面，和市民朋友每天的生活息息相關(guān)。如何能更好、更有效、更直接、更快捷地了解群眾的訴求，一直是深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真思考的一個(gè)問(wèn)題。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及市信訪局的大力支持下，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局于今年9月開(kāi)始探索建立“局長(zhǎng)信箱”渠道，并于12月8日正式上線運(yùn)行，進(jìn)一步暢通了市場(chǎng)監(jiān)管局和人民群眾溝通交流的橋梁、拓寬服務(wù)群眾的渠道。
據(jù)介紹，在接到群眾來(lái)信之后，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局清單小組會(huì)在10分鐘內(nèi)簽收，并在30分鐘內(nèi)和群眾取得直接聯(lián)系。在確認(rèn)相關(guān)的訴求是屬于市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)事項(xiàng)受理范圍的，會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)派給相關(guān)轄區(qū)局或相關(guān)處室，相關(guān)單位在一個(gè)工作日內(nèi)簽收，并在十個(gè)工作日內(nèi)和群眾取得聯(lián)系、辦結(jié)。
深圳市人大代表?xiàng)钋诔鱿吮敬螁?dòng)儀式。他說(shuō)，“局長(zhǎng)信箱”的上線，能讓群眾真正“急難愁盼”的問(wèn)題得到及時(shí)回應(yīng)和辦理，對(duì)于一些不作為亂作為的現(xiàn)象，也能得到有效地抑制和查處。希望深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局能夠在工作中不斷探索、不斷完善，讓“局長(zhǎng)信箱”作為“12345”“12315”的補(bǔ)充，更好地解決群眾難題。
接下來(lái)，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局將推動(dòng)“局長(zhǎng)信箱”發(fā)揮實(shí)效，對(duì)群眾來(lái)信快速響應(yīng)、及時(shí)回應(yīng)，關(guān)注群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，打造群眾訴求解決的“快車道”“直通車”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信訪總件和投訴舉報(bào)降低，群眾滿意度提升的“兩升一降”目標(biāo)。讓市民增強(qiáng)安全感、信賴感和民生保障體驗(yàn)感，為深圳建設(shè)民生幸福標(biāo)桿貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。