前些年，國(guó)內(nèi)的乳業(yè)的一些食品安全事件，讓眾多中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉信心大減，為了能夠讓寶寶吃上健康有質(zhì)量的洋奶粉很多家長(zhǎng)開(kāi)始了漫長(zhǎng)的“拖粉”之路。然而，隨著香港奶粉“限購(gòu)令”的推出，“拖粉”成本高企，越來(lái)越多的家長(zhǎng)開(kāi)始通過(guò)代購(gòu)渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外洋奶粉。除了淘寶店上的各種母嬰用品代購(gòu)和專(zhuān)賣(mài)，微信朋友圈的代購(gòu)生意也日漸火熱。
附帶購(gòu)物小票、當(dāng)天報(bào)紙，還有進(jìn)出口海關(guān)憑證……不少賣(mài)家以此來(lái)證明自己海外代購(gòu)的貨真價(jià)實(shí)。然而隨著越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士“揭秘貼”在網(wǎng)絡(luò)上曝光，這種“人肉代購(gòu)”的造假攻略被——揭露：原來(lái)小票是可以PS的，海外客服電話(huà)是可以隨意修改號(hào)碼的……
乳品代購(gòu)有哪些貓膩？消費(fèi)者該如何識(shí)別那些真正做“人肉代購(gòu)”生意的好賣(mài)家？南方日?qǐng)?bào)記者專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了調(diào)查和采訪。
現(xiàn)象：
代購(gòu)奶粉分文不賺還倒貼？
自從三聚氰胺事件后，不少媽媽就開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道代購(gòu)其他國(guó)外品牌的奶粉�！翱者\(yùn)代購(gòu)原裝進(jìn)口新西蘭嬰兒奶粉”、“批發(fā)荷蘭本土進(jìn)口牛欄1段奶粉”……在淘寶等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上，進(jìn)口奶粉批發(fā)的信息很多。
記者做了一個(gè)粗略的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上聚人氣的代購(gòu)洋奶粉主要是牛欄、美素、愛(ài)他美等在市場(chǎng)上口碑較好的海外大品牌的1、2階段嬰兒配方奶粉產(chǎn)品。不過(guò)，林林總總的奶粉代購(gòu)幾乎都是私人經(jīng)營(yíng)，不同的網(wǎng)店各有各的標(biāo)價(jià)，掛出的價(jià)格從百元至數(shù)百元不等，同一款在同地采購(gòu)的奶粉的差價(jià)甚至可以翻倍。
雖然很多家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外洋奶粉的初衷是為了孩子的健康，但是很多家長(zhǎng)在選購(gòu)奶粉的時(shí)候，還是會(huì)抵擋不住賣(mài)家的價(jià)格優(yōu)惠攻勢(shì)。記者看到一位名為“××××701”的上海賣(mài)家宣稱(chēng)“直郵荷蘭原裝進(jìn)口牛欄1段嬰兒奶粉”僅售145元一罐。店家表示目前正在做“十年店慶”，所以?xún)r(jià)格優(yōu)惠，這款奶粉之前的售價(jià)是176元。數(shù)據(jù)顯示，該款商品的成交記錄已達(dá)1523件。
然而，據(jù)了解，在荷蘭本地，Nutrilon（牛欄）標(biāo)準(zhǔn)段奶粉在本地網(wǎng)站的價(jià)格已經(jīng)是19歐元（折合人民幣147元）一罐了。也就是說(shuō)，上述代購(gòu)不辭勞苦地跨海運(yùn)粉，非但不賺分文還倒貼錢(qián)。但類(lèi)似的“活雷鋒”在網(wǎng)上十分普遍。
不過(guò)，對(duì)于消費(fèi)者心中對(duì)超低價(jià)格的疑問(wèn)顯然早在店家的意料之中，記者看到一家代購(gòu)網(wǎng)店特意注解說(shuō)明稱(chēng)，“本店所出售的商品比市場(chǎng)上同期產(chǎn)品價(jià)格還要低，乃至比官方公示售價(jià)還要實(shí)惠，純屬跑量賺取信譽(yù)，沒(méi)有利潤(rùn)空間，請(qǐng)勿議價(jià)。”
可是，若是新店開(kāi)張如此“賠本賺吆喝”還有些可以理解，但已經(jīng)戴著幾鉆的老店還需要跑量賺取信譽(yù)就有些讓人匪夷所思了。
調(diào)查：
造假產(chǎn)業(yè)鏈已然形成
“別貪圖幾塊錢(qián)的便宜，搭上了寶寶的終身健康啊。我認(rèn)識(shí)二三十個(gè)做淘寶生意的朋友，只有兩三個(gè)生意好的，他們?yōu)槭裁瓷夂�？他們賣(mài)的全是假�！本W(wǎng)友a(bǔ)sda001如是告誡那些想在網(wǎng)上給寶寶購(gòu)買(mǎi)洋奶粉的家長(zhǎng)們。
關(guān)于網(wǎng)上和微信朋友圈的奶粉代購(gòu)有多少是假貨？因?yàn)榍赖亩嘣约氨O(jiān)管難和產(chǎn)品真假辨識(shí)難等諸多方面原因，這個(gè)問(wèn)題或許是無(wú)解的。不過(guò)，還是有很多業(yè)內(nèi)人士出于良心發(fā)現(xiàn)等原因，開(kāi)始揭露奶粉代購(gòu)行業(yè)的黑幕。
日前在各地媽媽網(wǎng)上廣泛流傳著一則關(guān)于母嬰代購(gòu)黑幕的帖子，揭秘了母嬰用品代購(gòu)的重重黑幕。原來(lái)，為了證明自己是真代購(gòu)，有的賣(mài)家采用了各種方式來(lái)“自證清白”，但其實(shí)背后都是有“貓膩”的。
譬如常見(jiàn)的超市小票。在本報(bào)之前的相關(guān)報(bào)道中已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行過(guò)報(bào)道，事實(shí)上可自己編輯和PS的各類(lèi)小票已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上泛濫，甚至可以明碼標(biāo)價(jià)。
再譬如本地報(bào)紙和超市廣告單。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士表示，“這是假代購(gòu)費(fèi)成本的，留學(xué)生在本地收集免費(fèi)報(bào)紙和超市廣告單不用花錢(qián)，地鐵站和超市進(jìn)去一拿一大把，但定期寄回國(guó)可得花一筆銀子呢，不過(guò)好在寄回國(guó)后拆散了，一個(gè)郵包塞進(jìn)去一兩張，五六公斤的免費(fèi)報(bào)紙和廣告單也能應(yīng)付不少時(shí)間呢�！�
至于來(lái)自國(guó)外的客服電話(huà)號(hào)碼，則很可能是來(lái)自于在你附近哪個(gè)破爛公寓樓里。事實(shí)上，IP電話(huà)是可以隨意修改顯示電話(huà)號(hào)碼的，國(guó)內(nèi)的騙子用這一招已經(jīng)非常嫻熟了。
不過(guò)與這種小散戶(hù)相比，一些被“策反”的資深賣(mài)家的危害更大。程小姐的先生專(zhuān)門(mén)從事港版奶粉和一些澳洲奶粉的代購(gòu)生意，經(jīng)過(guò)多年的積累已經(jīng)累積到皇冠級(jí)別�！按�(gòu)看似生意不錯(cuò)，但其實(shí)是微利的，一罐奶粉也就是賺個(gè)匯率差，減去運(yùn)費(fèi)人工，也剩下不多了�！�
不久前，一個(gè)自稱(chēng)銷(xiāo)售代理的人找到了程小姐的先生，希望可以合作。“說(shuō)是他們有專(zhuān)門(mén)的進(jìn)貨渠道，可以給我們直供，進(jìn)貨價(jià)比我們自己代購(gòu)要低很多，只要在我們店里賣(mài)就好了。后來(lái)聊多了才發(fā)現(xiàn)，他們直供的都是仿冒品。奶粉不是別的東西，這個(gè)昧良心的錢(qián)我們還是不能賺，所以我們還是一口回絕了。”
事實(shí)上，關(guān)于仿冒廠家“策反”代購(gòu)店家事情已經(jīng)多次被媒體報(bào)道，“沒(méi)人會(huì)做虧本生意，不做假貨，怎么可能做低價(jià)？”一名代理一語(yǔ)道破假海外代購(gòu)的玄機(jī)。據(jù)稱(chēng)，很多造假者先在國(guó)內(nèi)批量造假，批量運(yùn)到國(guó)外，然后從國(guó)外郵回來(lái)，就有了海外發(fā)貨憑證和入境證明。反正假貨成本低，郵費(fèi)均攤，洗白很簡(jiǎn)單，利潤(rùn)很可觀。
品牌商：
代購(gòu)商品售后維權(quán)難保障
對(duì)于乳品等嬰童用品的海外代購(gòu)熱，不少業(yè)內(nèi)人士雖知曉其中貓膩，但因?yàn)樯矸菰�，鮮有人愿意出來(lái)公開(kāi)發(fā)表評(píng)論。
“網(wǎng)上90-140元便可批發(fā)任何品牌的奶粉，空奶粉罐定做4-5元，個(gè)人認(rèn)為奶粉造假的產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)已形成，因此消費(fèi)者在網(wǎng)上找代購(gòu)買(mǎi)奶粉的時(shí)候需要格外留心，一不留神，就可能受騙買(mǎi)到假貨�！蹦尺M(jìn)口奶粉品牌代理商石先生如是告訴記者。
多美滋奶粉公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，達(dá)能旗下奶粉產(chǎn)品在全球的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是一樣，只要貨真價(jià)實(shí)都沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)建議消費(fèi)者在挑選代購(gòu)時(shí)一定要注意仔細(xì)甄別真?zhèn)�，避免買(mǎi)到假貨。代購(gòu)的洋奶粉無(wú)論質(zhì)量還是售后維權(quán)都難以，消費(fèi)者在品牌旗艦店購(gòu)買(mǎi)則可以100%放心，品質(zhì)絕對(duì)安全可靠，還可享受到很好的售前售后服務(wù)。
據(jù)工商局人員介紹，由于代購(gòu)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)行為發(fā)生在海外，出現(xiàn)問(wèn)題則在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者若想直接向海外零售商或境外快遞索賠，在法律適用上可能會(huì)產(chǎn)生沖突。另外，如果商品未經(jīng)過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)入國(guó)內(nèi)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)出入境檢疫部門(mén)及海關(guān)檢驗(yàn)，消費(fèi)者在投訴時(shí)很難提供有效的證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。國(guó)家質(zhì)檢總局推出的《進(jìn)出口乳品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)督管理辦法》征求意見(jiàn)稿明確指出“以快件、郵寄或者旅客攜帶方式進(jìn)出口的乳品以及飼料用乳品，不適用本辦法”。
事實(shí)上，為了維護(hù)品牌在中國(guó)市場(chǎng)的信譽(yù)，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)正牌奶粉提供更多選擇，一些品牌商開(kāi)始正式進(jìn)駐中國(guó)電商平臺(tái)。記者獲悉，荷蘭原裝進(jìn)口的Nutrilon去年已經(jīng)正式引入中國(guó)市場(chǎng)。去年3月底，達(dá)能宣布聯(lián)合天貓網(wǎng)站，啟動(dòng)荷蘭家喻戶(hù)曉的奶粉品牌——Nutrilon諾優(yōu)能在線(xiàn)提供海外原產(chǎn)地直供銷(xiāo)售。
支招：
如何避開(kāi)代購(gòu)陷阱？
看官網(wǎng)。要學(xué)會(huì)看國(guó)外的官網(wǎng)，了解奶粉在國(guó)外的零售價(jià)格。正常的代購(gòu)是在官方售價(jià)的基礎(chǔ)上有一定上浮。若價(jià)格與國(guó)外售價(jià)持平甚至略低，還是要克制住自己貪便宜的心理。
看銷(xiāo)量。很多店主號(hào)稱(chēng)自己有親戚在當(dāng)?shù)夭少?gòu)做代購(gòu)，卻日售千罐進(jìn)口奶粉。事實(shí)上，很多國(guó)家對(duì)于奶粉的購(gòu)買(mǎi)量也是有限制的。身在澳洲的胡先生就告訴記者，當(dāng)?shù)厝嗽诔匈?gòu)買(mǎi)奶粉都是限購(gòu)4罐，且很多超市存貨并不多。一般人很難實(shí)現(xiàn)大批量采購(gòu)。
給代購(gòu)出點(diǎn)兒難題。身在澳洲的胡先生偶爾也會(huì)幫朋友代購(gòu)，他為了產(chǎn)品的可信度，會(huì)將購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和郵遞過(guò)程都拍一段視頻，在視頻里特別給所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品標(biāo)注特別記號(hào)，發(fā)給買(mǎi)家，這樣不僅可以證明是真貨，還可以防止運(yùn)輸過(guò)程中被調(diào)包。若你也不放心，不妨照此給賣(mài)家出個(gè)小難題。