新消法實(shí)施以來，消費(fèi)者維權(quán)案件出現(xiàn)了“井噴”趨勢。不僅案件大幅度增長，而且消費(fèi)者維權(quán)勝訴率高，職業(yè)打假人提起的訴訟占了大多數(shù)。
●但與此同時(shí)，普通消費(fèi)者維權(quán)的案件數(shù)量增長不多，廣大消費(fèi)者對自身權(quán)益的認(rèn)知程度和自我保護(hù)意識還有待提升。訴訟中，真正的消費(fèi)者普遍存在證據(jù)留存意識薄弱、法律知識欠缺的現(xiàn)象。
●法院審理消費(fèi)者維權(quán)案件，在食品案件和網(wǎng)絡(luò)證據(jù)認(rèn)定方面，遇到許多難題。食品是否影響食品安全難以判斷，食品安全標(biāo)準(zhǔn)的查明與理解存在困難，案件涉及大量專業(yè)問題。網(wǎng)購合同糾紛證據(jù)認(rèn)定困難，對電子證據(jù)的審查缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。