“為什么各類公眾號(hào)頻頻推送停水信息，是供水量不足嗎？”“修復(fù)水管后路面修復(fù)該誰負(fù)責(zé)？”“消防水管沒水怎么辦？”8月25日上午，佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司黨委委員陳偉明、徐廷國率相關(guān)負(fù)責(zé)人上線佛山電臺(tái)“民生直通車”民聲熱線，聽取佛山市民對(duì)水質(zhì)和供水服務(wù)的意見和建議。
“佛山水業(yè)”公眾號(hào)助力服務(wù)提升
訪談中，有市民反映停水消息頻發(fā)，擔(dān)心是否供水不足。對(duì)此，佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司黨委委員陳偉明表示，今年總的停水量并沒有增加，停水信息看似多了起來，是因?yàn)榉鹕剿畼I(yè)改善了停水公告的發(fā)布方式。他提到，停水主要分兩大類，一類是計(jì)劃性停水，有工程施工、設(shè)備及管道改造等需要預(yù)計(jì)一段時(shí)間的停水；第二類是突發(fā)性停水，基本是不可抗力和緊急事故造成的停水。從7月開始，市民關(guān)注“佛山水業(yè)”微信公眾號(hào)就可以查詢所有片區(qū)的計(jì)劃性和突發(fā)性的停水信息，未來市民還可針對(duì)性收到自己受影響范圍的停水通知�！皩�(duì)于計(jì)劃性停水，佛山水業(yè)集團(tuán)會(huì)至少提前24小時(shí)通知，而影響較大的突發(fā)停水，還會(huì)通過網(wǎng)站、微博等方式讓市民及時(shí)了解�！�
近年來，佛山水業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量方便市民方面頗有成效。通過佛山水業(yè)微信公眾號(hào)市民除了可以了解停水信息，還可以查詢水費(fèi)信息、辦理更改賬號(hào)、暫停用水等業(yè)務(wù)。資料不齊全會(huì)有專人溝通并可提交資料再辦理，過戶、審批、驗(yàn)收等涉及繳費(fèi)及簽訂合同的業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了多“跑一次”.公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)容缺受理，即市民若無法提交的證件可在指定時(shí)限內(nèi)在微信補(bǔ)交，不需往返服務(wù)廳了。此外，禪城、三水、高明三區(qū)市民更可通過微信直接繳水費(fèi)，有水費(fèi)異常問題微信上傳圖片申訴也會(huì)有專人及時(shí)跟進(jìn)。
“村村通”已完成推進(jìn)舊管網(wǎng)改造
在一個(gè)小時(shí)的節(jié)目中，陳偉明、徐廷國還與主持人共同討論了村村通自來水、舊管網(wǎng)改造等問題，并回答了市民關(guān)于供用水問題的咨詢。
據(jù)介紹，近幾年水業(yè)集團(tuán)共投資3.32億元進(jìn)行“村村通”工程建設(shè)，目前已全部完成。目前，佛山水業(yè)集團(tuán)的供水范圍包括禪城、三水、高明以及佛山新城核心區(qū)、南海部分區(qū)域，總服務(wù)人口大概320萬人，去年的日供水量達(dá)到157萬立方米，預(yù)計(jì)今年的供水量會(huì)比去年有所增長。
另外，水業(yè)集團(tuán)一直在推進(jìn)舊自來水管網(wǎng)改造，每年更新改造率約3%,但仍有不少市民反映老城區(qū)升平路、中山路等會(huì)出現(xiàn)突然停水或水壓低情況。佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司黨委委員徐廷國提到，目前禪城區(qū)2000公里供水管網(wǎng)中仍有100公里左右是老舊管網(wǎng)，而且主要集中在老城區(qū)，但若隨意改造對(duì)出行影響比較大。“因此，水管改造會(huì)結(jié)合老城區(qū)城市升級(jí)與道路改造，有條件的還會(huì)采用非開挖技術(shù)做改造，不需要開挖路面�！绷硗馑岬剑畼I(yè)集團(tuán)還會(huì)加強(qiáng)對(duì)老舊管網(wǎng)的巡檢，定時(shí)沖洗確保水質(zhì)。
《民生直通車》節(jié)目由佛山市直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)、市糾風(fēng)辦主辦，旨在通過電臺(tái)熱線進(jìn)一步加強(qiáng)佛山市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)解決群眾反映的突出問題和民生需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)單位和公共服務(wù)結(jié)構(gòu)的工作作風(fēng)。佛山水業(yè)是該檔節(jié)目的常年“在線”單位，通過連線與市民零距離交流。